Bedienungsanleitung Kundenportal

Ihr Leitfaden zur effizienten Verwaltung von Reservierungsanfragen, Angeboten und Mietbelegen.

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1. Übersicht & Login

Das Online-Kundenportal des Adlershofer Fundus bietet Ihnen eine transparente Rundum-Sicht auf all Ihre Requisiten- und Mietvorgänge. Nach dem erfolgreichen Login landen Sie direkt auf Ihrem persönlichen Kunden-Dashboard.

Schneller Zugriff auf alle Belege
Über das Dashboard können Sie jederzeit den Echtzeit-Status Ihrer Bestellungen einsehen sowie Angebote, Lieferscheine, Rücklieferlisten und Rechnungen direkt als PDF-Datei herunterladen.

Registrierung & Freischaltung

Unser Fundus steht jeder Film-, TV- und Theaterproduktion zur Verfügung. Wir bedauern, dass wir keinen Verleih an Privat anbieten.

  • Füllen Sie das Registrierungsformular aus. Nach Erstellung muss das Konto von uns freigeschaltet werden.
  • Ein Konto für alles: Bei einem neuen Projekt ändern Sie lediglich die Projektdaten – Ihre Stammdaten bleiben erhalten.
  • Zukünftige Änderungen Ihrer Stammdaten beeinflussen abgeschlossene Aufträge nicht.
Ein Besuch lohnt sich
Unser Sortiment ist so umfangreich und breit gefächert, dass es uns nicht möglich ist, alle unsere fantastischen Dinge hier Online darzustellen. Wir freuen uns über Ihren Besuch – bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin mit uns.

2. Stammdaten & Passwort verwalten

Im Bereich "Ihre Kontaktdaten" sehen Sie die aktuell hinterlegten Daten Ihrer Firma sowie die Ansprechpartnerdetails.

Daten aktualisieren

Sollten sich Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Firmierung ändern, passen Sie diese bequem über die Steuerelemente an:

Beispiel-Ansicht:

Daten bearbeiten Passwort ändern
  • 1 Klicken Sie auf Daten bearbeiten, um Anschrift oder Kommunikationsdaten zu ändern.
  • 2 Nutzen Sie Passwort ändern, um regelmäßig ein neues, starkes Passwort zu vergeben.

3. Offene Einladungen & Projekt-Sharing

Wenn ein Kollege, eine Assistenz oder ein Produktionspartner Sie zu einer Anfrage oder einem Auftrag hinzufügt, erscheint am oberen Rand Ihres Dashboards die Sektion "Offene Einladungen".

Gleichberechtigte Zusammenarbeit
Alle Teilnehmer einer geteilten Anfrage sind gleichberechtigt: Jeder kann Artikel hinzufügen, entfernen, Mengen ändern und die Anfrage verbindlich buchen. Für Aufträge stehen allen Teilnehmern die zugehörigen Dokumente zur Verfügung.

Aktionen für Einladungen

  • Annehmen: Die geteilte Anfrage bzw. der Auftrag erscheint umgehend in Ihrer Übersicht.
  • Ablehnen: Die Einladung wird verworfen, keine Freigabe findet statt.

Anfragen & Aufträge selbst teilen

Bei jeder eigenen Anfrage oder jedem Auftrag finden Sie den Button Teilen. Im Teilen-Dialog geben Sie die E-Mail-Adresse des einzuladenden Nutzers ein – dieser muss ein registriertes Konto besitzen.

  • Als Ersteller können Sie jeden Teilnehmer jederzeit wieder entfernen.
  • Als Einlader können Sie nur selbst eingeladene Personen entfernen.
  • Jeder Teilnehmer kann selbst über Austreten aus der Freigabe aussteigen.

4. Offene Reservierungsanfragen

Hier sind alle Projektplanungen aufgelistet, für die noch kein finales Angebot bestätigt wurde. Anfragen können von Ihnen und allen Teilnehmern vollständig bearbeitet werden.

Neue Anfrage erstellen

Schritt-für-Schritt eine neue Anfrage anlegen

  • 1 Klicken Sie auf "Neue Anfrage erstellen". Es öffnet sich ein Eingabefenster.
  • 2 Tragen Sie den gewünschten Mietbeginn und das voraussichtliche Mietende ein.
  • 3 Geben Sie ein Motiv / Produktion an (z.B. "Tatort Folge 123"). Dies erleichtert unserem Team die logistische Zuordnung.
  • 4 Tragen Sie optional Ihre interne PO-Nummer ein – sie erscheint automatisch auf Rechnungen und Lieferscheinen.
  • 5 Nach dem Speichern können Sie direkt über den Online-Katalog Artikel hinzufügen.
  • 6 Wenn die Auswahl steht, klicken Sie auf "Verbindlich buchen" – ab diesem Moment ist Ihre Anfrage bei uns eingegangen und wird geprüft.

Leere Anfragen

Anfragen ohne Mietartikel werden farblich hervorgehoben (Leer). Über den Button Artikel hinzufügen gelangen Sie direkt zum Ausleih-Sortiment.

KI-gestützte Suche

Im Artikelkatalog können Sie umgangssprachliche Suchanfragen stellen – z.B. "bunte Tischdecken aus den 70ern". Unsere KI erkennt Epochen, Stilbegriffe und Synonyme automatisch.

5. Bestätigte Aufträge & Dokumente

Sobald eine Reservierung von unserem Team disponiert und freigegeben wurde, erscheint sie unter "Ihre bestätigten Aufträge". Die Vorgänge werden automatisch nach ihrem aktuellen Status gruppiert.

Status-Bedeutungen im Überblick

StatusBedeutung
Auftrag erstellt Die Reservierung ist verbindlich gebucht und wird in unserem Lager vorbereitet.
Gepackt & Versandbereit Ihre Requisiten liegen vollständig kommissioniert auf über 4.000 m² Lagerfläche zur Abholung bereit.
Versendet Die Requisiten wurden abgeholt oder ausgeliefert. Aktiver Mietzeitraum.
Abrechnung offen Die Mietgegenstände wurden retourniert, die Endabrechnung wird erstellt.
Abgeschlossen Der Vorgang ist vollständig retourniert, geprüft und kaufmännisch ausgeglichen.
Storniert Der Auftrag wurde vorzeitig abgesagt.

Dokumente & Aktionen

Je nach Bearbeitungsphase stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung:

  • Artikel: Klappt eine Detailübersicht aller Requisiten im Auftrag aus.
  • Auftrag: Offizielle Auftragsbestätigung als PDF.
  • Lieferschein: Verfügbar ab Status „Gepackt". Wichtig zur Überprüfung bei der Übergabe – kann auch digital mit Unterschrift bestätigt werden.
  • Rücklieferliste: Zur Vollständigkeitsprüfung bei der Rückgabe an unseren Fundus.
  • Rückgabe-Status: Einsicht welche Teile bereits erfasst wurden.
  • Rechnung: Schließt den kaufmännischen Prozess ab.
  • ZUGFeRD E-Rechnung: Gesetzeskonforme elektronische Rechnung im Format PDF/A-3b (EN16931) für Ihre Buchhaltung.

6. Support & Kontakt

Haben Sie Fragen zu einer Buchung, benötigen Sie technische Hilfestellung oder suchen Sie spezifische Requisiten auf unseren 4.000 m² Fundusfläche?

Ihr persönlicher Ansprechpartner
Für alle Anliegen rund um den Verleih, die Portal-Software und Requisiten steht Ihnen unser Kollege zur Verfügung:

Michael Kerger
Adlershofer Fundus
Prestito Service GmbH & Co. KG